> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage.md).

# Chăm sóc khách hàng bằng app DooPage

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=7Ct8zbQ78XU>" %}

Trên màn hình quản lý, nhấn chọn mục **Hộp thư đến** để vào danh sách cuộc hội thoại trên app DooPage

&#x20;<img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zLkocwzTubKUmCUFN%2F-M_zMeUIwMg03YznIK1P%2FScreenshot_20210518-190423_DooPage.jpg?alt=media&amp;token=4cc62a4c-903d-4ce1-9950-8d8e8e8d8839" alt="" data-size="original"> <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zLkocwzTubKUmCUFN%2F-M_zMi15oK5RNsWdX1lG%2FScreenshot_20210518-190439_DooPage.jpg?alt=media&amp;token=f1a41b04-fd36-4a82-8307-06a242831f9d" alt="" data-size="original">&#x20;

Nhấn chọn một khách hàng cần tư vấn và nhấn vào nút **“Tiếp nhận khách hàng này”** để bắt đầu tư vấn

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zLkocwzTubKUmCUFN%2F-M_zMmnSBwM7FK5jdpTn%2FScreenshot_20210518-190515_DooPage.jpg?alt=media\&token=b87ac9b2-f535-4710-b92f-b14e8f4baa02)

Khi tư vấn cho khách hàng, bạn nhấn nút <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LqotG2DgE7FaWItG2Ld%2F-LqoxsURcLrnpkzsvt4t%2Fnut%20mo%20tuy%20chon.JPG?alt=media&amp;token=a3e56506-766e-43a8-9f9e-da81c4f42792" alt="" data-size="original"> có những tùy chọn sau:

* **Đặt hàng:** sau khi chốt đơn, nhân viên chọn đặt hàng để lên đơn hàng
* **Tag khách hàng:** nhân viên sử dụng những thẻ tag được tạo chủ sở hữu/quản lý đã tạo sẵn gắn cho khách hàng, mục đích dễ dàng theo dõi trạng thái của khách hàng
* **Thêm Note:** tạo ghi chú
* **Gửi hình**: Gửi hình ảnh cho khách hàng
* Giới thiệu qua cho sale khác
* Kết thúc tư vấn

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zKw0rtuJMSEsHCTuw%2F-M_zL_eIN6qVqe2vme9a%2FScreenshot_20210518-185957_DooPage.jpg?alt=media\&token=d2f89dec-9b7a-46df-8f20-5336192393ea)

![Để thấy tùy chọn Kết thúc tư vấn, bạn kéo xuống dưới](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zKw0rtuJMSEsHCTuw%2F-M_zLdAD6-pLRcVITI1a%2FScreenshot_20210518-190004_DooPage.jpg?alt=media\&token=e7f227c6-6b46-4a64-96fb-5cc02c52bf9a)

\+ *Để inbox trực tiếp cho khách hàng*, bạn chỉ cần nhập nội dung tin nhắn vào ô chat ("Nhập vào tin nhắn") (1)

\+ *Để trả lời comment của khách hàng*, bạn chọn **`Trả lời`** ngay dưới nội dung comment của khách hàng (2). Ngoài tùy chọn Trả lời, bạn cũng có thể chọn thêm **`Thích`** hoặc **`Ẩn`** comment

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M_zICNK8Jf-WYxz8VxI%2F-M_zKTjoP4f1olZQ782L%2FScreenshot_20210518-184844_DooPage.jpg?alt=media\&token=c35abf61-7e32-45ac-8393-00492acbd02a)

&#x20;&#x20;