> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage.md).

# Chăm sóc khách hàng bằng app DooPage

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=7Ct8zbQ78XU>" %}

Trên màn hình quản lý, nhấn chọn mục **Hộp thư đến** để vào danh sách cuộc hội thoại trên app DooPage

&#x20;<img src="/files/-M_zMeUIwMg03YznIK1P" alt="" data-size="original"> <img src="/files/-M_zMi15oK5RNsWdX1lG" alt="" data-size="original">&#x20;

Nhấn chọn một khách hàng cần tư vấn và nhấn vào nút **“Tiếp nhận khách hàng này”** để bắt đầu tư vấn

![](/files/-M_zMmnSBwM7FK5jdpTn)

Khi tư vấn cho khách hàng, bạn nhấn nút <img src="/files/-LqoxsURcLrnpkzsvt4t" alt="" data-size="original"> có những tùy chọn sau:

* **Đặt hàng:** sau khi chốt đơn, nhân viên chọn đặt hàng để lên đơn hàng
* **Tag khách hàng:** nhân viên sử dụng những thẻ tag được tạo chủ sở hữu/quản lý đã tạo sẵn gắn cho khách hàng, mục đích dễ dàng theo dõi trạng thái của khách hàng
* **Thêm Note:** tạo ghi chú
* **Gửi hình**: Gửi hình ảnh cho khách hàng
* Giới thiệu qua cho sale khác
* Kết thúc tư vấn

![](/files/-M_zL_eIN6qVqe2vme9a)

![Để thấy tùy chọn Kết thúc tư vấn, bạn kéo xuống dưới](/files/-M_zLdAD6-pLRcVITI1a)

\+ *Để inbox trực tiếp cho khách hàng*, bạn chỉ cần nhập nội dung tin nhắn vào ô chat ("Nhập vào tin nhắn") (1)

\+ *Để trả lời comment của khách hàng*, bạn chọn **`Trả lời`** ngay dưới nội dung comment của khách hàng (2). Ngoài tùy chọn Trả lời, bạn cũng có thể chọn thêm **`Thích`** hoặc **`Ẩn`** comment

![](/files/-M_zKTjoP4f1olZQ782L)

&#x20;&#x20;