Ví dụ 2: Kịch bản chăm sóc khách hàng theo tag khách hàng
PreviousVí dụ 1: Kịch bản chăm sóc khách hàng theo phễu khách hàngNextPro - Kịch bản tự động phân loại khách hàng theo phễu/tag khách hàng
Last updated
Last updated
Shop online muốn sau 2 tiếng khi khách hàng được gắn tag Đã giao đơn, một tin nhắn thông báo sẽ được gửi đến khách hàng rằng đơn hàng của khách đã được giao, nhờ khách chú ý điện thoại để shipper giao hàng
Bước 1: Trên my.doopage.com, chọn Chatbot --> Kịch bản
Để tạo một kịch bản mới bạn click vào biểu tượng
Cửa sổ thêm kịch bản sẽ xuất hiện
Chọn nền tảng: ở ví dụ này mình chọn là Fanpage
Chọn kênh bán hàng: kịch bản trả lời tự động chỉ hoạt động trên các kênh bán hàng online bạn chọn trong mục này
Thời hạn: thời gian áp dụng kịch bản trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn một khoảng thời gian nhất định hoặc không giới hạn
Khi thêm 1 trong các tag sau--> Cài đặt thời gian Sau 2 giờ thì sẽ gửi tin nhắn chăm sócỞ mục Khi thêm 1 trong các tag sau bạn hoàn toàn có thể thiết lập 1 hoặc nhiều tag cùng lúc
Ở mục Thời gian để gửi tin nhắn, bạn có thể tùy chọn phút, giờ, tháng, ngày
Lưu kịch bản để hoàn tất.Gõ nội dung Inbox cho khách hàng tại
Chọn gán mục đích cho inbox bằng cách click vào nút , chọn Facebook -->Chọn mục đích gửi tin là Báo tình trạng đơn hàng
