Sử dụng Soft Phone cài trên máy tính hoặc điện thoại

Tổng đài DooPage hỗ trợ sử dụng Soft Phone cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại theo tiêu chuẩn SIP, có nhiều loại Soft Phone hỗ trợ tiêu chuẩn SIP đang được cung cấp miễn phí hoặc có thu phí trên thị trường. Về cơ bản, tất cả các loại Soft Phone đều có phương thức cấu hình tương tự nhau, nên DooPage sẽ hướng dẫn cài đặt chi tiết với một số Soft Phone phổ biến nhất.

Bước 1: Lấy thông tin tài khoản SIP của bạn

Click vào Avatar của bạn ở góc trên bên phải màn hình, chọn Cài Đặt > Tổng Đài.

Tại đây bạn sẽ thấy được các thông tin cài đặt tổng đài của bạn, lưu ý đây là thông tin bạn cần phải bảo mật để tránh rơi vào tay kẻ xấu sẽ có thể sử dụng tổng đài của bạn cho những mục đích không mong muốn.

Thông tin tài khoản SIP

Bước 2: Cài đặt thông tin tài khoản trên Soft Phone

Microsip (hệ điều hành Window)

Giao diện phần mềm Microsip

Tại giao diện màn hình điện thoại của Microsip, chọn thêm tài khoản

Thêm tài khoản vào Microsip

Nhập thông tin bạn lấy được ở Bước 1 vào giao diện thêm tài khoản của Microsip, trong đó:

• Account name: là tên để quản lý, tùy bạn đặt.

• Sip server: lấy ở Bước 1, thường là sip.doopage.com.

• Sip proxy: lấy ở Bước 1, thường là sip.doopage.com.

• Username: lấy ở Bước 1.

• Domain: lấy ở Bước 1, thường là sip.doopage.com.

• Login: nhập thông tin giống với Username.

• Password: lấy ở Bước 1.

• Display Name: đây là tên sẻ hiển thị nếu bạn thực hiện các cuộc gọi nội bộ, nên đặt tên để các máy nhánh khác có thể nhận diện ra bạn.

• Transport: nên chọn TLS, nếu phần mềm không hỗ trợ TLS, bạn có thể ứu tiên chọn UDP rồi đến TCP.

• ICE: nên kích hoạt

Sau đó chọn Save, nếu Microsip kết nối thành công như hình dưới đây, tức là bạn đã cài đặt hoàn thành Soft Phone của mình

Cài đặt thành công Soft Phone

Portsip (hệ điều hành Android hoặc iOS)

Đầu tiên, hãy chắc rằng trên điện thoại của bạn đã có cài đặt phần mềm Portsip Softphone. Nếu chưa, bạn có thể cài từ Google Play hoặc Apple Store ở đây:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.portgo

• Apple Store: https://apps.apple.com/app/portsip-softphone/id426903818

Tại màn hình khởi động của ứng dụng, nhập các thông tin như sau:

• Username: lấy ở Bước 1.

• Password: lấy ở Bước 1.

• SIP domain: lấy ở Bước 1, thường là sip.doopage.com

Màn hình đăng nhập của Portsip

Mặc định, Portsip sẽ sử dụng kết nối UDP, tuy nhiên, nếu được, DooPage khuyến khích bạn nên chuyển sang sử dụng kết nối TLS để bảo mật, tránh hacker nghe lén cuộc gọi hoặc lấy được thông tin quan trọng của bạn. Để thay đổi cài đặt này, bạn có thể truy cập vào Advance Settings ở màn hình trên.

Nếu cài đặt thành công, bạn sẽ thấy màn hình để quay số thực hiện cuộc gọi như sau:

Màn hình quay số của Portsip

Bước 3: Kiểm thử cài đặt

Thông thường, nếu cài đặt không thành công, ứng dụng Softphone sẽ ngay lập tức báo lỗi kết nối. Tuy nhiên, để chắc chắn rằng cài đặt của bạn đã hoạt động chính xác, bạn có thể thực hiện thử một cuộc gọi ra, hoặc thực hiện thử một cuộc gọi tới số hotline của bạn để chắc chắn rằng mọi thứ đã hoạt động ổn định.