> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-phan-loai-khach-hang-theo-pheu-tag/vi-du-1-tu-dong-gan-pheu-va-tag-khach-hang-khi-khach-comment-tren-bai-viet-co-hashtag.md).

# Ví dụ 1: Tự động gắn phễu và tag khách hàng khi khách comment trên bài viết có hashtag

#### Shop online muốn khi khách hàng comment liên quan đến hỏi giá, còn hàng (trong nội dung comment của khách hàng có chứa các `từ khóa`: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không) tại các bài viết có chứa `hashtag` #amura trên Fanpage thì hệ thống tự động sẽ:

#### - Thông báo giá cho khách hàng 

#### - Đồng thời sẽ gắn `phễu` Khách tiềm năng, 

#### - Gắn `tag` Sale 

#### để nhân viên tư vấn dễ nắm bắt trạng thái khách hàng.

Xem thêm về [Phễu khách hàng](/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang/cai-dat-pheu-khach-hang.md)

#### Cách thiết lập:

Bước 1: Trên [my.doopage.com](https://my.doopage.com/)​, chọn Chatbot --> Kịch bản

Để tạo một kịch bản mới bạn click vào biểu tượng ![](https://doopage.com/assets/uploads/2019/01/18.jpg)​

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-MQBmyJd1utVZyrZYrEZ%2F-MQBotRKb0hoPh0PtY-B%2Fimage.png?alt=media\&token=970e16ac-b29b-4d79-8d27-4c0339a1f977)

Cửa sổ thêm kịch bản sẽ xuất hiện

#### Bước 2: Tại khung Tên kịch bản, bạn sẽ nhập Tên kịch bản cần tạo

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eKkawgzu8nt1Fq0V9%2Fimage.png?alt=media\&token=8cad9ba4-91c9-4bd1-a1e5-ffb35c81a4ad)

#### Bước 3: Tại khung Điều kiện kích hoạt, bạn chọn và nhập các thông tin sau:

* **Chọn nền tảng:** ở ví dụ này mình chọn là Fanpage
* **Chọn kênh bán hàng**: kịch bản trả lời tự động chỉ hoạt động trên các kênh bán hàng online bạn chọn trong mục này
* **Thời hạn**: thời gian áp dụng kịch bản trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn một khoảng thời gian nhất định hoặc không giới hạn

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-MGat1K6gmbKJ5lucazw%2F-MGav3h-OxJTC6-HEpor%2Fimage.png?alt=media\&token=5c1642e6-7eb6-47b2-8ae0-32e581be09cd)

#### Bước 4: Gạt nút kích hoạt điều kiện `Khi nhận comment`-->Thêm hashtag #amura trong mục `Bài viết chủ đề có chứa hashtag`--->Thêm các từ khóa: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không trong mục `Comment chứa keyword`.

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eMNxY1TXvjNvZl69y%2Fimage.png?alt=media\&token=a2ba178b-cae6-4398-a07d-08def2bc4884)

#### Bước 5: Thiết lập nội dung kịch bản trả lời

5.1. Gõ nội dung Trả lời comment <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eMrl8esgsMMdCF2Fo%2Ftra%20loi%20comment.JPG?alt=media&amp;token=86328c81-eb5f-48e7-840d-ed6be52d8e4a" alt="" data-size="original">&#x20;

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eMwQC84MnEpUCtFjX%2Fimage.png?alt=media\&token=ba6dfa99-bc9b-4373-babc-ad14270bed4f)

5.2. Thêm tương tác tự động like comment của khách hàng

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eN8oKmhTOL1VC0dqY%2Fimage.png?alt=media\&token=216c3cdf-fa15-480f-a9a3-c80cf7f35222)

5.3. Gõ nội dung Inbox cho khách hàng tại <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1e3LrR74FoTh8-7Cd4%2F-M1e7aGmQKRdk3x1Cpzn%2Fvan%20ban.JPG?alt=media&amp;token=f04776a0-4e2e-409b-8104-77231ef521e4" alt="" data-size="original">&#x20;

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eNMnlEbkSNmqgz910%2Fimage.png?alt=media\&token=6505439e-7c5b-4ac3-be62-55229212c1c6)

5.4. Thiết lập gắn phễu Khách tiềm năng tại <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eNcgWHERFLADbOsp5%2Fchuyen%20pheu%20icon.JPG?alt=media&amp;token=6634840c-6ad7-4db7-8115-bf218a58c0b0" alt="" data-size="original">&#x20;

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eNgyvALMzrF9rE46j%2Fimage.png?alt=media\&token=8a0be413-4b4e-41b4-9611-8a5642aacc57)

5.5. Thiết lập gắn tag Sale tại <img src="https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eNtdiDoCpS5wMZR-i%2Fchuyen%20tag%20icon.JPG?alt=media&amp;token=98aefe83-6ee4-4ae1-893f-af3450e6f59e" alt="" data-size="original">&#x20;

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1eFwPjAC0jgXdPacF_%2F-M1eNxuyNguZ0sj0Bn2E%2Fimage.png?alt=media\&token=f2185463-61da-4317-b5a3-25f279f749f2)

#### Bước 6: Sau khi thiết lập xong nhấn **`Lưu kịch bản`** để hoàn tất.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=B_aU09d4r94&feature=youtu.be&fbclid=IwAR06mp5eV5AMKqkOTDyGAdPuRnc1zwVR98QrbQ1piy_fh5KeBUTjz1NbitQ>" %}