> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-phan-loai-khach-hang-theo-pheu-tag/vi-du-1-tu-dong-gan-pheu-va-tag-khach-hang-khi-khach-comment-tren-bai-viet-co-hashtag.md).

# Ví dụ 1: Tự động gắn phễu và tag khách hàng khi khách comment trên bài viết có hashtag

#### Shop online muốn khi khách hàng comment liên quan đến hỏi giá, còn hàng (trong nội dung comment của khách hàng có chứa các `từ khóa`: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không) tại các bài viết có chứa `hashtag` #amura trên Fanpage thì hệ thống tự động sẽ:

#### - Thông báo giá cho khách hàng 

#### - Đồng thời sẽ gắn `phễu` Khách tiềm năng, 

#### - Gắn `tag` Sale 

#### để nhân viên tư vấn dễ nắm bắt trạng thái khách hàng.

Xem thêm về [Phễu khách hàng](/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang/cai-dat-pheu-khach-hang.md)

#### Cách thiết lập:

Bước 1: Trên [my.doopage.com](https://my.doopage.com/)​, chọn Chatbot --> Kịch bản

Để tạo một kịch bản mới bạn click vào biểu tượng ![](https://doopage.com/assets/uploads/2019/01/18.jpg)​

![](/files/-MQBotRKb0hoPh0PtY-B)

Cửa sổ thêm kịch bản sẽ xuất hiện

#### Bước 2: Tại khung Tên kịch bản, bạn sẽ nhập Tên kịch bản cần tạo

![](/files/-M1eKkawgzu8nt1Fq0V9)

#### Bước 3: Tại khung Điều kiện kích hoạt, bạn chọn và nhập các thông tin sau:

* **Chọn nền tảng:** ở ví dụ này mình chọn là Fanpage
* **Chọn kênh bán hàng**: kịch bản trả lời tự động chỉ hoạt động trên các kênh bán hàng online bạn chọn trong mục này
* **Thời hạn**: thời gian áp dụng kịch bản trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn một khoảng thời gian nhất định hoặc không giới hạn

![](/files/-MGav3h-OxJTC6-HEpor)

#### Bước 4: Gạt nút kích hoạt điều kiện `Khi nhận comment`-->Thêm hashtag #amura trong mục `Bài viết chủ đề có chứa hashtag`--->Thêm các từ khóa: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không trong mục `Comment chứa keyword`.

![](/files/-M1eMNxY1TXvjNvZl69y)

#### Bước 5: Thiết lập nội dung kịch bản trả lời

5.1. Gõ nội dung Trả lời comment <img src="/files/-M1eMrl8esgsMMdCF2Fo" alt="" data-size="original">&#x20;

![](/files/-M1eMwQC84MnEpUCtFjX)

5.2. Thêm tương tác tự động like comment của khách hàng

![](/files/-M1eN8oKmhTOL1VC0dqY)

5.3. Gõ nội dung Inbox cho khách hàng tại <img src="/files/-M1e7aGmQKRdk3x1Cpzn" alt="" data-size="original">&#x20;

![](/files/-M1eNMnlEbkSNmqgz910)

5.4. Thiết lập gắn phễu Khách tiềm năng tại <img src="/files/-M1eNcgWHERFLADbOsp5" alt="" data-size="original">&#x20;

![](/files/-M1eNgyvALMzrF9rE46j)

5.5. Thiết lập gắn tag Sale tại <img src="/files/-M1eNtdiDoCpS5wMZR-i" alt="" data-size="original">&#x20;

![](/files/-M1eNxuyNguZ0sj0Bn2E)

#### Bước 6: Sau khi thiết lập xong nhấn **`Lưu kịch bản`** để hoàn tất.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=B_aU09d4r94&feature=youtu.be&fbclid=IwAR06mp5eV5AMKqkOTDyGAdPuRnc1zwVR98QrbQ1piy_fh5KeBUTjz1NbitQ>" %}