Ví dụ 1: Tự động gắn phễu và tag khách hàng khi khách comment trên bài viết có hashtag
Shop online muốn khi khách hàng comment liên quan đến hỏi giá, còn hàng (trong nội dung comment của khách hàng có chứa các từ khóa
: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không) tại các bài viết có chứa hashtag
#amura trên Fanpage thì hệ thống tự động sẽ:
từ khóa
: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không) tại các bài viết có chứa hashtag
#amura trên Fanpage thì hệ thống tự động sẽ:- Thông báo giá cho khách hàng
- Đồng thời sẽ gắn phễu
Khách tiềm năng,
phễu
Khách tiềm năng, - Gắn tag
Sale
tag
Sale để nhân viên tư vấn dễ nắm bắt trạng thái khách hàng.
Xem thêm về Phễu khách hàng
Cách thiết lập:
Bước 1: Trên my.doopage.com, chọn Chatbot --> Kịch bản
Cửa sổ thêm kịch bản sẽ xuất hiện
Bước 2: Tại khung Tên kịch bản, bạn sẽ nhập Tên kịch bản cần tạo
Bước 3: Tại khung Điều kiện kích hoạt, bạn chọn và nhập các thông tin sau:
Chọn nền tảng: ở ví dụ này mình chọn là Fanpage
Chọn kênh bán hàng: kịch bản trả lời tự động chỉ hoạt động trên các kênh bán hàng online bạn chọn trong mục này
Thời hạn: thời gian áp dụng kịch bản trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn một khoảng thời gian nhất định hoặc không giới hạn
Bước 4: Gạt nút kích hoạt điều kiện Khi nhận comment
-->Thêm hashtag #amura trong mục Bài viết chủ đề có chứa hashtag
--->Thêm các từ khóa: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không trong mục Comment chứa keyword
.
Khi nhận comment
-->Thêm hashtag #amura trong mục Bài viết chủ đề có chứa hashtag
--->Thêm các từ khóa: giá, bn, bao nhiêu, còn hàng không trong mục Comment chứa keyword
.Bước 5: Thiết lập nội dung kịch bản trả lời
5.2. Thêm tương tác tự động like comment của khách hàng
Bước 6: Sau khi thiết lập xong nhấn Lưu kịch bản
để hoàn tất.
Lưu kịch bản
để hoàn tất.PreviousPro - Kịch bản tự động phân loại khách hàng theo phễu/tag khách hàngNextVí dụ 2: Tự động gắn tag khách hàng khi khách inbox theo từ khóa
Last updated