# Tự động phân chia khách hàng cho nhân viên

Bên cạnh cơ chế nhân viên chủ động tiếp nhận khách hàng, DooPage hỗ trợ tính năng tự động phân chia khách hàng đồng đều cho các nhân viên ở trạng thái `Đang trực tuyến.` 

Để sử dụng tính năng này, trên my.doopage.com, quản lý vào mục **Cài đặt --> Cài đặt khác**--> Gạt nút kích hoạt `Phân bổ khách tự động`

![](/files/-MQQ43vAVKJspqDGcH7H)

Ngay sau khi kích hoạt tính năng này, trên [center.doopage.com](https://center.doopage.com/) nhân viên tư vấn có thể lựa chọn trạng thái `Trực tuyến` (nhân viên ở trạng thái sẵn sàng nhận khách hàng được phân chia tự động) hoặc `Ngoại tuyến` (nhân viên ở trạng thái không muốn tiếp tục nhận khách hàng được phân chia tự động).

Để cài đặt trạng thái Đang trực tuyến hoặc Ngoại tuyến, nhân viên lựa chọn như sau: Click vào avatar của nhân viên trên [center.doopage.com](https://center.doopage.com/) , chọn đặt trạng thái `Trực tuyến (màu xanh)` hoặc `Ngoại tuyến (màu xám)`

![Trạng thái trực tuyến](/files/-MQQ53iBS0hpbs6A_IXe)

![Trạng thái ngoại tuyến](/files/-MQQ5D1M2hq41JeFRAsO)

Sau đó, nhân viên có thể chọn [bộ lọc `Khách hàng của tôi`](/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/tinh-nang-loc-tin-nhan.md), và tập trung tư vấn cho những khách hàng được phân bổ tự động đến mình

![](/files/-MQQ5ijT1lKQeXfK2csi)

### Lưu ý:

Ban đầu, trạng thái mặc định của mỗi nhân viên là Trực tuyến. Vì thế đối với các Doanh nghiệp có nhân viên trực theo ca, khi lần đầu sử dụng tính năng phân bổ khách tự động, người quản lý cần báo cho nhân viên tư vấn không trực ca tại thời điểm kích hoạt tính năng vào [center.doopage.com](https://center.doopage.com/) chọn trạng thái Ngoại tuyến để hệ thống không phân chia khách tự động cho nhân viên đó


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/nhan-vien/tu-dong-phan-chia-khach-hang-cho-nhan-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.