Nếu lượt chat cuối là của nhân viên đang tiếp nhận (hoặc của kênh online), thì khi nhân viên khác nhấn vào nút giành khách, một thông báo sẽ hiển thị để báo rằng khách hàng này đã có nhân viên tiếp nhận, nhân viên đã phản hồi cho khách nên bạn không thể tiếp nhận khách