> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-hoan-tien.md).

# Trả hàng hoàn tiền

Trả hàng hoàn tiền trong trường hợp vì một lý do nào đó, khách hàng không muốn nhận 1 hoặc toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng được giao.

**Ví dụ:** Khách đặt mua: 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu đỏ, 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Tuy nhiên, shop đóng gói và giao cho khách 02 son DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Khách hàng muốn trả lại 01 son dưỡng DHC màu cam để hoàn lại tiền thay vì đổi hàng.

Chọn **Trả hàng hoàn tiền**, danh sách sản phẩm xuất hiện, chọn sản phẩm khách hàng muốn trả lại shop  

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LjPxBjLDW-WEXJtAVbK%2F-LjQ-1wKdg2oaWbSB-uB%2Fsan%20pham%20tra%20hang.JPG?alt=media\&token=1f66b0c0-44ef-4fe0-8ed4-27b0cda11f2f)

Chọn hình thức **Khách hàng tự giao** hoặc **Cửa hàng đến lấy** 

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LjPxBjLDW-WEXJtAVbK%2F-LjQ-Bc4vpA3jxoSwX5C%2Fdon%20tra%20hang%20hoan%20tien.png?alt=media\&token=df940b0b-cf1b-4319-87af-2d883aa628c3)

Đơn trả hàng hoàn tiền được tạo với Ghi chú **“ Đây là đơn hàng trả hàng hoàn tiền cho đơn hàng #Mã đơn hàng cũ”**

Bạn chọn các thông tin như xử lý 01 đơn hàng bình thường và nhấn **Xác nhận** để hoàn tất<br>