# Trả hàng đổi hàng

**Ví dụ**: Khách đặt mua: 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu đỏ, 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Tuy nhiên, shop đóng gói nhầm và giao cho khách 02 son DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Shop nhờ khách gửi lại 01 son DHC màu cam để shop đổi lại thành sản phẩm 01 son DHC màu đỏ.

Chọn **Trả hàng đổi hàng**, danh sách sản phẩm xuất hiện, chọn sản phẩm khách hàng cần giao trả lại shop  

![](/files/-LjPzC9Ca-eIJumau0Mx)

Chọn hình thức **Khách hàng tự giao** hoặc **Cửa hàng đến lấy**.  

![](/files/-LjPzUDdUK1xKsFHyPiC)

Sau đó danh sách sản phẩm cần đổi lại cho khách xuất hiện, chọn **Sản phẩm đổi lại** rồi nhấn nút **Xác nhận** 

![](/files/-LjPzd0YwxtUYK5Wf3dQ)

Đơn đổi hàng được tạo với Ghi chú “ **Đây là đơn hàng đổi sản phẩm cho đơn hàng #Mã đơn hàng cũ**”.

Bạn chọn các thông tin như xử lý 01 đơn hàng bình thường và nhấn **Xác nhận** để hoàn tất


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-doi-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.