> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-doi-hang.md).

# Trả hàng đổi hàng

Trả hàng đổi hàng khi shop giao nhầm sản phẩm trong đơn hàng. Shop giao lại sản phẩm đúng cho khách

**Ví dụ**: Khách đặt mua: 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu đỏ, 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Tuy nhiên, shop đóng gói nhầm và giao cho khách 02 son DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Shop nhờ khách gửi lại 01 son DHC màu cam để shop đổi lại thành sản phẩm 01 son DHC màu đỏ.

Chọn **Trả hàng đổi hàng**, danh sách sản phẩm xuất hiện, chọn sản phẩm khách hàng cần giao trả lại shop  

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LjPxBjLDW-WEXJtAVbK%2F-LjPzC9Ca-eIJumau0Mx%2Fsan%20pham%20tra%20hang.JPG?alt=media\&token=bda0a5a5-975c-44aa-92db-a84723bd1e37)

Chọn hình thức **Khách hàng tự giao** hoặc **Cửa hàng đến lấy**.  

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LjPxBjLDW-WEXJtAVbK%2F-LjPzUDdUK1xKsFHyPiC%2Fsan%20pham%20doi%20lai.JPG?alt=media\&token=cac4c6e6-117e-4bab-99ef-2d439145a142)

Sau đó danh sách sản phẩm cần đổi lại cho khách xuất hiện, chọn **Sản phẩm đổi lại** rồi nhấn nút **Xác nhận** 

![](https://408401242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-LjPxBjLDW-WEXJtAVbK%2F-LjPzd0YwxtUYK5Wf3dQ%2Fdon%20doi%20hang.png?alt=media\&token=5f0c79ff-c78a-4891-9323-5849c89bd96e)

Đơn đổi hàng được tạo với Ghi chú “ **Đây là đơn hàng đổi sản phẩm cho đơn hàng #Mã đơn hàng cũ**”.

Bạn chọn các thông tin như xử lý 01 đơn hàng bình thường và nhấn **Xác nhận** để hoàn tất