> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-doi-hang.md).

# Trả hàng đổi hàng

**Ví dụ**: Khách đặt mua: 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu đỏ, 01 sản phẩm son dưỡng DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Tuy nhiên, shop đóng gói nhầm và giao cho khách 02 son DHC màu cam và 01 hộp kem dưỡng 6 in 1 Nameraka. Shop nhờ khách gửi lại 01 son DHC màu cam để shop đổi lại thành sản phẩm 01 son DHC màu đỏ.

Chọn **Trả hàng đổi hàng**, danh sách sản phẩm xuất hiện, chọn sản phẩm khách hàng cần giao trả lại shop  

![](/files/-LjPzC9Ca-eIJumau0Mx)

Chọn hình thức **Khách hàng tự giao** hoặc **Cửa hàng đến lấy**.  

![](/files/-LjPzUDdUK1xKsFHyPiC)

Sau đó danh sách sản phẩm cần đổi lại cho khách xuất hiện, chọn **Sản phẩm đổi lại** rồi nhấn nút **Xác nhận** 

![](/files/-LjPzd0YwxtUYK5Wf3dQ)

Đơn đổi hàng được tạo với Ghi chú “ **Đây là đơn hàng đổi sản phẩm cho đơn hàng #Mã đơn hàng cũ**”.

Bạn chọn các thông tin như xử lý 01 đơn hàng bình thường và nhấn **Xác nhận** để hoàn tất