> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://how.doopage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://how.doopage.com/faq-1/faq/11.-tai-sao-toi-bi-facebook-thong-bao-chan-tra-loi-comment-tra-loi-tin-nhan.md).

# 10. Tại sao tôi bị Facebook thông báo chặn Trả lời comment/Trả lời tin nhắn?

**Nguyên nhân:**

Vì Facebook đã nâng cấp bảo mật để hạn chế tình trạng tài khoản bị lấy token để sử dụng vào mục đích Spam

Nên nếu trong một thời gian ngắn, 1 tài khoản Fanpage/Facebook cá nhân cùng trả lời comment/trả lời tin nhắn với nội dung giống nhau hoàn toàn, có thể tài khoản đó sẽ bị Facebook tạm thời chặn tính năng trả lời comment/trả lời tin nhắn để kiểm tra. 

Do đó trong một số trường hợp bạn sử dụng tính năng kịch bản tự động trả lời comment/tự động trả lời tin nhắn hoặc tính năng Trả lời nhanh với số lượng kịch bản lớn, hoạt động liên tục sẽ gặp phải tình trạng này

**Hướng xử lý:**

DooPage có hỗ trợ lấy Tên/Tên đầy đủ của khách hàng. Trong quá trình thiết lập các loại kịch bản, bạn có thể chèn Tên/Tên đầy đủ của khách hàng vào nội dung trả lời comment/trả lời tin nhắn để cá nhân hóa và hạn chế tình trạng nội dung trả lời bị trùng lặp hoàn toàn 

![Chèn tên đầy đủ của khách hàng vào nội dung kịch bản](/files/-Lod0qduMPhgw39adf4K)

Đối với kịch bản Trả lời nhanh, bạn có thể tạo ra nhiều nội dung trả lời giống nhau về ý những khác từ ngữ để hạn chế tình trạng nội dung trả lời tin nhắn giống nhau.

Ví dụ:

Nếu cung cấp thông tin size sản phẩm có thể xây dựng nhiều mẫu Trả lời nhanh:

\+ Dạ sản phẩm này bên em có size S, M, L ạ

\+ Sản phẩm này còn size S, M, L bạn nhé

\+ Shop còn size S, M, L ạ