# Ví dụ 1: Kịch bản chăm sóc khách hàng theo phễu khách hàng

Shop online muốn khi khách hàng được chuyển sang phễu Khách tiềm năng, sau 23 giờ, sẽ tiếp tục gửi ưu đãi Freeship và giảm giá cho khách hàng thuộc phễu này

Xem thêm về [Phễu khách hàng](https://huongdan.doopage.net/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/quan-li-khach-hang/cai-dat-pheu-khach-hang)​

#### Cách thiết lập: <a href="#cach-thiet-lap" id="cach-thiet-lap"></a>

Bước 1: Trên [my.doopage.com](https://my.doopage.com/)​, chọn Chatbot --> Kịch bản

Để tạo một kịch bản mới bạn click vào biểu tượng ![](https://doopage.com/assets/uploads/2019/01/18.jpg)​

![](/files/-MQBotRKb0hoPh0PtY-B)

Cửa sổ thêm kịch bản sẽ xuất hiện

#### Bước 2: Tại khung Tên kịch bản, bạn sẽ nhập Tên kịch bản cần tạo <a href="#buoc-2-tai-khung-ten-kich-ban-ban-se-nhap-ten-kich-ban-can-tao" id="buoc-2-tai-khung-ten-kich-ban-ban-se-nhap-ten-kich-ban-can-tao"></a>

![](/files/-M50s1kxDYSkKCIKpzoj)

#### Bước 3: Tại khung Điều kiện kích hoạt, bạn chọn và nhập các thông tin sau: <a href="#buoc-3-tai-khung-dieu-kien-kich-hoat-ban-chon-va-nhap-cac-thong-tin-sau" id="buoc-3-tai-khung-dieu-kien-kich-hoat-ban-chon-va-nhap-cac-thong-tin-sau"></a>

* **Chọn nền tảng:** ở ví dụ này mình chọn là Fanpage
* **Chọn kênh bán hàng**: kịch bản trả lời tự động chỉ hoạt động trên các kênh bán hàng online bạn chọn trong mục này
* **Thời hạn**: thời gian áp dụng kịch bản trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn một khoảng thời gian nhất định hoặc không giới hạn

![](/files/-MGav3h-OxJTC6-HEpor)

#### Bước 4: Gạt nút kích hoạt điều kiện Khi chuyển phễu--->Thêm phễu `Khách tiềm năng` trong mục `Sang một trong các phễu`--> Cài đặt thời gian `Sau 23 giờ` thì sẽ gửi tin nhắn chăm sóc

![](/files/-MGaxpt-2O1fnq4kpy8W)

### Lưu ý:

* Ở mục *`Sang một trong các phễu`* bạn hoàn toàn có thể thiết lập 1 hoặc nhiều phễu cùng lúc

![](/files/-M1p-WjusVFSu7j-B-XJ)

* Ở mục Thời gian để gửi tin nhắn, bạn có thể tùy chọn phút, giờ, tháng, ngày

![](/files/-M50sOHdEGF9iyYtP0ep)

#### Bước 5: Thiết lập nội dung kịch bản trả lời

Gõ nội dung Inbox cho khách hàng tại ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2F-L_lMBbRU2HXBnCnDHJ-%2F-M1e3LrR74FoTh8-7Cd4%2F-M1e7aGmQKRdk3x1Cpzn%2Fvan%20ban.JPG?alt=media\&token=f04776a0-4e2e-409b-8104-77231ef521e4)

![](/files/-M1p01G3C6MANBD-A2ky)

#### Bước 6: Sau khi thiết lập xong nhấn **`Lưu kịch bản`** để hoàn tất.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-cham-soc-khach-hang-tu-dong-theo-pheu-va-tag-khach-hang-tinh-nang-pro/vi-du-1-kich-ban-cham-soc-khach-hang-theo-pheu-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.