21. Tại sao tôi không nhận được tin nhắn Fanpage

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình huống bạn không nhận được tin nhắn từ Fanpage trên giao diện center.doopage.com

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là thời hạn Token Facebook cấp quyền cho phần mềm bị hết hạn hoặc xảy ra lỗi Token (do tài khoản Facebook admin thay đổi password, bị khóa, bị hạn chế quyền,...).

Để xử lý trường hợp này, bạn có thể đăng nhập vào phần mềm DooPage bằng tài khoản Facebook là chủ sở hữu có quyền cập nhật Fanpage (là tài khoản admin Fanpage đã kết nối tạo tài khoản công ty trên phần mềm lần đầu tiên hoặc tài khoản admin Fanpage đã từng yêu cầu DooPage chuyển quyền) để cập nhật lại Fanpage theo hướng dẫn tại đây: Cập nhật danh sách Fanpage

Sau khi thao tác cập nhật Fanpage, bạn hãy reload lại trang để sử dụng bình thường.

Bạn nên đăng ký nhận thông báo qua messenger hoặc zalo để DooPage thông báo những vấn đề có thể ảnh hưởng tới vận hành công ty của bạn nhằm phòng tránh hoặc khắc phục nhanh nhất có thể.