# Cài đặt phễu khách hàng

Để hỗ trợ nhân viên phân loại phễu khách hàng khi nhắn tin trong **Hộp thư đến**, bạn có thể cập nhật các loại phễu trong **Phễu khách hàng** 

Trong hành trình ra quyết định mua hàng, mỗi khách hàng của bạn đều sẽ trải qua những trạng thái cơ bản theo một thứ tự nhất định. Mỗi trạng thái khách hàng trong hành trình quyết định mua hàng này tương ứng với một phễu khách hàng. 

**Ví dụ:** khách hàng của một shop khi bắt đầu tương tác với shop online, họ là những *khách hàng mới*  

Sau khi được tư vấn, họ có thể trở thành *khách hàng tiềm năng*, sẵn sàng ra quyết định mua hàng  trở thành khách đã mua hàng  hoặc *khách không mua hàng .*

Tiếp đó, khi đã ra quyết định mua hàng, khách đó sẽ trở thành *khách hàng* của shop. Và nếu họ ra quyết định mua hàng nhiều lần, họ sẽ trở thành *khách hàng trung thành .* 

![](/files/-M1i2FxlDiwC6WsBzRTp)

Phân chia khách hàng theo phễu sẽ giúp nhân viên có hướng tư vấn, đưa ra ưu đãi phù hợp và tăng tỷ lệ upsell thành công.

Để tạo 1 phễu khách hàng mới, bạn chọn **Cài đặt --> Phễu khách hàng --> Thêm phễu**: 

![](/files/-MQQ0SZ_B_E9uUrM2fAB)

Bạn có thể đặt tên, chọn màu phân biệt dành cho phễu khách hàng. 

![](/files/-MGrRWzWbC-BGF0n-JkJ)

Sau đó bạn chọn **Hoàn tất** để lưu cài đặt phễu khách hàng

Nhân viên thuộc công ty bạn có thể gắn phễu khách hàng trong **Hộp thư đến**.

Xem thêm tính năng tạo phễu khách hàng tại video sau: <https://www.youtube.com/watch?v=ejZwfyLNNsI>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang/cai-dat-pheu-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.