Tiếp nhận khách hàng
và chat với khách Tôi chỉ trả lời khách hàng
. Nếu bạn đảm bảo không gửi tin nhắn có nội dung quảng cáo cho khách hàng, bạn click vào dòng chữ Tôi chỉ trả lời khách hàng
này để mở ô nhập tin nhắn và chat với khách. Tiếp nhận khách hàng
, một thông báo hiển thị: Bạn không được chủ động nhắn tin cho khách này kèm dòng chữ Tôi chỉ gửi thông báo thiết yếu
. Bạn có thể gửi được 03 loại thông báo thiết yếu: Nhắc nhở, thay đổi lịch; Báo tình trạng đơn hàng; Báo sự cố. Nếu bạn đảm bảo nội dung bạn gửi cho khách hàng phù hợp với 1 trong 3 loại thông báo bạn đã lựa chọn thì hay tiếp tục thao tác click vào dòng Tôi chỉ gửi thông báo thiết yếu--> Chọn 1 trong 3 mục đích thông báo --> Nhập nội dung thông báo phù hợp với mục đích đã chọn và Gửi. Nếu bạn cố tính gửi sai mục đích đã chọn, Facebook có thể quét, cho rằng bạn đang spam khách hàng và vi phạm chính sách của Facebook và sẽ có những biện pháp cảnh cáo, khóa Fanpage nên hãy cẩn trọng khi sử dụng tính năng Gửi thông báo thiết yếu.