# DooPage ## DooPage - [Hướng dẫn sử dụng DooPage](https://how.doopage.com/master.md): Cập nhật đến năm 2026 - [Thông báo mới (01.06.2026)](https://how.doopage.com/thong-bao-cap-nhat-moi.md): Trang thông báo các cập nhật mới nhất của phần mềm DooPage - [API](https://how.doopage.com/api.md): Hướng dẫn tích hợp DooPage API - [Webhook](https://how.doopage.com/api/webhook.md): Tài liệu này giải thích cách thiết lập Webhook để thông báo cho bạn mỗi khi công ty của bạn có một sự kiện cụ thể xảy ra. - [Embed mode](https://how.doopage.com/api/embed-mode.md) - [Third party app](https://how.doopage.com/api/third-party-app.md) - [Quản lý và Cấu hình tài khoản](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan.md) - [Thiết lập tài khoản trên phần mềm](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/huong-dan-thiet-lap-tai-khoan-tren-phan-mem.md) - [Tạo công ty mới](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/tao-cong-ty-moi.md): Nếu bạn kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều mặt hàng không cùng loại, DooPage cho phép bạn tạo nhiều company trên cùng 01 tài khoản để quản lý. Mỗi company hoạt động độc lập và riêng biệt - [Chuyển sang Công ty khác-Tham gia công ty khác](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/tao-moi-hoac-chuyen-sang-cong-ty-khac.md) - [Thay đổi/Cập nhật thông tin công ty](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/thay-doi-ten-cong-ty.md) - [Cập nhật danh sách Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-va-cau-hinh-tai-khoan/cap-nhat-danh-sach-fanpage.md) - [Thanh toán](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/thanh-toan.md) - [Hướng dẫn sử dụng mã coupon theo gói cước](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/thanh-toan/huong-dan-su-dung-ma-coupon-theo-goi-cuoc.md) - [Tích hợp kênh online](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online.md) - [Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/facebook-fanpage.md): Tích hợp Fanpage sẽ giúp bạn quản lý được toàn bộ inbox và comment trên Fanpage. DooPage cho phép bạn quản lý cùng lúc nhiều Fanpage - [Cài đặt Persistent Menu](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/facebook-fanpage/cai-dat-persistent-menu.md): Persistent Menu (Menu cố định) được hiển thị khi khách hàng click vào nút 3 dấu gạch ngang trên khung chat messenger - [Cài đặt lời chào](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/facebook-fanpage/cai-dat-loi-chao.md): Cho phép bạn hiển thị lời chào mừng dành cho những khách hàng lần đầu tiên chat với Fanpage - [Cài đặt Ice-breaker (Gợi ý)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/facebook-fanpage/cai-dat-ice-breaker-goi-y.md): Ice-breaker (Gợi ý) được Facebook giới thiệu như một phương thức để khách hàng có thể dễ dàng bắt đầu trò chuyện với Fanpage với một list các câu hỏi thường gặp. - [Zalo Official Account](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/zalo-official-account.md): DooPage hỗ trợ tích hợp Zalo official account vào hệ thống để quản lý chat trên Zalo OA - [ZNS (Zalo Business Account) - đang bảo trì](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/zalo-official-account/zns-zalo-business-account.md) - [Live chat (Website)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/website.md): DooPage hỗ trợ tích hợp live chat website vào hệ thống để quản lý tin nhắn từ chatbox trên website - [Hướng Dẫn Cấu Hình Thông Báo LiveChat](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/website/huong-dan-cau-hinh-thong-bao-livechat.md): Cấu hình thông báo cho khách hàng có tin nhắn mới trên live chat ngay cả khi khách hàng đã rời khỏi website. - [Shopee](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/shopee.md): Shop online có thể tích hợp tài khoản Shopee người bán vào DooPage để quản lý inbox trên Shopee - [Tổng đài (Beta)- đang bảo trì](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/tong-dai.md): DooPage hỗ trợ tích hợp tổng đài để khi khách hàng gọi điện đến số tổng đài sẽ hiển thị trên giao diện center.doopage.com - [Email (Beta) - Đang tạm ngừng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/email.md): Shop online/Doanh nghiệp thường xuyên làm việc, trao đổi với khách hàng qua email có thể tích hợp tài khoản Email vào DooPage để quản lý Hộp thư - [Zalo cá nhân (Beta)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/zalo-ca-nhan.md): DooPage hỗ trợ tích hợp Zalo cá nhân vào hệ thống để quản lý chat trên Zalo - [Cài đặt tự động chia khách từ zalo cá nhân cho seller](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/zalo-ca-nhan/cai-dat-tu-dong-chia-khach-tu-zalo-ca-nhan-cho-seller.md): Tính năng hỗ trợ tự động chia khách của zalo cá nhân cho duy nhất seller đang phụ trách tin nhắn từ zalo cá nhân đó - [Instagram](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/instagram-update.md): DooPage hỗ trợ tích hợp Instagram để bạn quản lý tin nhắn và comment trên Instagram tập trung về một nơi cùng các kênh online khác - [Cài đặt Ice-breaker (Gợi ý) cho Instagram](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/instagram-update/cai-dat-ice-breaker-goi-y-cho-instagram.md): Ice-breaker (Gợi ý) được Facebook giới thiệu như một phương thức để khách hàng có thể dễ dàng bắt đầu trò chuyện với Instagram với một list các câu hỏi thường gặp. - [Manual - đang bảo trì](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/manual.md): Kênh Manual cho phép bạn upload File số điện thoại của khách hàng vào hệ thống để sử dụng dịch vụ ZNS hoặc Tổng đài liên hệ với khách hàng - [Group Facebook (Nhóm công khai)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/group-facebook.md): DooPage hỗ trợ tích hợp Group Facebook (Nhóm Công khai) mà bạn là admin để quản lý comment tập trung trên phần mềm - [Bot Telegram](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/bot-telegram.md): DooPage hỗ trợ load tin nhắn khi khách hàng nhắn tin đến Telegram Bot của bạn - [Tiktok Business](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/tiktok-business.md): DooPage hỗ trợ tích hợp tài khoản Tiktok Business vào hệ thống để quản lý comment và inbox từ nền tảng này - [Google Business Message (ngừng cung cấp)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/tich-hop-kenh-online/google-business-message-ngung-cung-cap.md): DooPage hỗ trợ tích hợp Google Business Message để quản lý tin nhắn tập trung - [Phân tích](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/bang-dieu-khien.md) - [Chatbot](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot.md) - [Kịch bản](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban.md): Là nơi bạn tạo và quản lý các chatbot tự động trả lời - [Tự động trả lời comment và inbox cung cấp thông tin cơ bản trên Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-tra-loi-comment-va-inbox-cung-cap-thong-tin-co-ban-tren-fanpage.md) - [Tự động nhắn tin khi khách hàng inbox cho Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-nhan-tin-khi-khach-hang-inbox-cho-fanpage.md) - [Tự động trả lời khi khách hàng click vào Ice-Breaker trên Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-tra-loi-khi-khach-hang-click-vao-ice-breaker-tren-fanpage.md): Hướng dẫn cài đặt nội dung trả lời khi khách hàng click vào nút Ice-breaker (Gợi ý) - [Tự động nhắn tin khi khách hàng click link m.me](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-nhan-tin-khi-khach-hang-click-link-m.me.md) - [Tự động gửi tin nhắn follow khách hàng khi cập nhật Tag](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-gui-tin-nhan-follow-khach-hang-khi-cap-nhat-tag.md) - [Tự động gửi tin khi có đơn hàng mới và gửi tin cập nhật trạng thái đơn cho khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-gui-tin-khi-co-don-hang-moi-va-gui-tin-cap-nhat-trang-thai-don-cho-khach-hang.md) - [Tự động gửi tin nhắn sau khi cập nhật đã giao hàng thành công và xin feedback](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-gui-tin-nhan-sau-khi-cap-nhat-da-giao-hang-thanh-cong-va-xin-feedback.md) - [Tự động gửi tin nhắn khi khách hàng quan tâm OA](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-gui-tin-nhan-khi-khach-hang-quan-tam-oa.md): Khi khách hàng click vào nút Quan tâm trên Zalo OA, hệ thống sẽ gửi tin nhắn cảm ơn theo nội dung bạn tạo - [Tự động gửi tin nhắn khi khách hàng click vào Menu trên Zalo OA](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban/tu-dong-gui-tin-nhan-khi-khach-hang-click-vao-menu-tren-zalo-oa.md) - [Kịch bản (giao diện cũ)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban.md) - [Kịch bản tự động trả lời khi khách hàng comment](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-tra-loi-comment-tren-fanpage.md) - [Kịch bản tự động trả lời comment và inbox cung cấp thông tin cơ bản](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-tra-loi-comment-tren-fanpage/kich-ban-tu-dong-tra-loi-comment-va-inbox-cung-cap-thong-tin-co-ban.md) - [Kịch bản tự động trả lời comment và inbox nâng cao](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-tra-loi-comment-tren-fanpage/kich-ban-tu-dong-tra-loi-comment-va-inbox-nang-cao.md) - [Tự động báo giá comment trên Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-tra-loi-comment-tren-fanpage/tu-dong-bao-gia-comment-tren-fanpage.md): Tính năng tự động báo giá của DooPage giúp shop giảm hơn 50% thời gian để check giá, tồn kho và báo giá cho Khách hàng. - [Kịch bản tự động trả lời khi khách hàng inbox trên Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-tu-dong-tra-loi-inbox-theo-tu-khoa.md): DooPage hỗ trợ thiết lập các kịch bản tự động trả lời inbox khi khách hàng inbox cho kênh online mà trong nội dung inbox có chứa từ khóa được cài đặt - [Kịch bản tự động trả lời khi khách hàng click vào link m.me/\?ref=\](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-dung-cho-link-m.me.md): DooPage hỗ trợ bạn thiết lập kịch bản inbox tự động cho khách hàng khi khách nhấp vào link m.me có chứa từ khóa. - [Kịch bản tự động gửi tin khi cập nhật trạng thái đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-tu-dong-gui-tin-nhan-cho-khach-hang-khi-thay-doi-trang-thai-don-hang.md): DooPage hỗ trợ bạn gửi tin nhắn tự động cho khách hàng khi xử lý thay đổi trạng thái đơn hàng trên hệ thống DooPage - [Kịch bản tự động gửi tin khi khách hàng có đơn mới](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-tu-dong-gui-tin-nhan-cho-khach-hang-khi-chot-don.md): DooPage hỗ trợ bạn gửi tin nhắn cho khách hàng sau khi đơn hàng được chốt thành công và đơn hàng phù hợp với các điều kiện do bạn đặt ra - [Kịch bản gửi form chốt đơn hàng cho khách](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-gui-form-chot-don-hang-cho-khach.md): DooPage hỗ trợ bạn gửi form chốt đơn hàng tự động để khách điền vào đơn - [Pro - Kịch bản tự động gửi tin khi cập nhật Phễu/Tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-cham-soc-khach-hang-tu-dong-theo-pheu-va-tag-khach-hang-tinh-nang-pro.md): Đây là tính năng Pro của DooPage, hỗ trợ tự động gửi tin nhắn theo kịch bản thiết lập sẵn cho các nhóm khách hàng, dựa trên Phễu và tag khách hàng - [Ví dụ 1: Kịch bản chăm sóc khách hàng theo phễu khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-cham-soc-khach-hang-tu-dong-theo-pheu-va-tag-khach-hang-tinh-nang-pro/vi-du-1-kich-ban-cham-soc-khach-hang-theo-pheu-khach-hang.md) - [Ví dụ 2: Kịch bản chăm sóc khách hàng theo tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/kich-ban-cham-soc-khach-hang-tu-dong-theo-pheu-va-tag-khach-hang-tinh-nang-pro/vi-du-2-kich-ban-cham-soc-khach-hang-theo-tag-khach-hang.md) - [Pro - Kịch bản tự động phân loại khách hàng theo phễu/tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-phan-loai-khach-hang-theo-pheu-tag.md): Đây là tính năng Pro của DooPage, hỗ trợ tự động phân loại khách hàng bằng cách tự động gắn phễu hoặc tag (hoặc cả hai) cho khách hàng khi kịch bản hoạt động đối với một hành động của khách - [Ví dụ 1: Tự động gắn phễu và tag khách hàng khi khách comment trên bài viết có hashtag](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-phan-loai-khach-hang-theo-pheu-tag/vi-du-1-tu-dong-gan-pheu-va-tag-khach-hang-khi-khach-comment-tren-bai-viet-co-hashtag.md) - [Ví dụ 2: Tự động gắn tag khách hàng khi khách inbox theo từ khóa](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-kich-ban/tu-dong-phan-loai-khach-hang-theo-pheu-tag/vi-du-2-tu-dong-gan-tag-khach-hang-khi-khach-inbox-theo-tu-khoa.md) - [Tin nhắn hàng loạt](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-tin-nhan-hang-loat.md) - [Thiết lập tin nhắn hàng loạt](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-tin-nhan-hang-loat/thiet-lap-tin-nhan-hang-loat.md) - [Hướng dẫn cách đăng ký subscription message / gửi tin hàng loạt trên Facebook Fanpage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/quan-li-tin-nhan-hang-loat/huong-dan-cach-dang-ky-subscription-message-gui-tin-hang-loat-tren-facebook-fanpage.md) - [Mẫu trả lời](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/kich-ban-tra-loi-nhanh.md): Mẫu trả lời nhanh là tính năng hỗ trợ tư vấn viên dùng những câu lệnh ngắn gọn để gọi những mẫu câu đã được tích hợp sẵn trong hệ thống, giúp tư vấn viên tiết kiệm thời gian khi tư vấn cho khách hàng - [Mã thay thế](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/chatbot/ma-thay-the.md) - [Quản lý bán hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang.md) - [Quản lý đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang.md): DooPage hỗ trợ shop tạo đơn hàng-quản lý đơn hàng-xử lý đơn hàng qua các đơn vị vận chuyển ngay trên phần mềm - [Tạo đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/tao-don-hang.md): DooPage hỗ trợ user tạo đơn hàng và dễ dàng quản lý trạng thái đơn hàng ngay trên hệ thống của DooPage - [Xử lý đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang.md): Sau khi tạo đơn hàng, để xử lý các đơn hàng đã tạo, bạn vào mục Đang xử lý, nhấp chọn Xử lý cho từng đơn hàng - [Xử lý đơn hàng nâng cao](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao.md) - [Giao hàng bù hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/giao-hang-bu-hang.md): Giao hàng bù hàng khi shop gặp tình huống giao thiếu sản phẩm cho khách hàng, khách đã thanh toán tiền hàng. - [Trả hàng hoàn tiền](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-hoan-tien.md): Trả hàng hoàn tiền trong trường hợp vì một lý do nào đó, khách hàng không muốn nhận 1 hoặc toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng được giao. - [Trả hàng đổi hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xu-ly-don-hang/xu-ly-don-hang-nang-cao/tra-hang-doi-hang.md): Trả hàng đổi hàng khi shop giao nhầm sản phẩm trong đơn hàng. Shop giao lại sản phẩm đúng cho khách - [Tắt-bật tính năng gửi thông tin đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/tat-bat-tinh-nang-gui-thong-tin-don-hang.md) - [Xuất danh sách đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/xuat-danh-sach-don-hang.md): Phần mềm hỗ trợ Quản lý xuất danh sách đơn hàng theo file excel để xử lý cho việc thống kê định kỳ. - [Quản lý các trạng thái đơn hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang/quan-ly-cac-trang-thai-don-hang.md) - [Quản lý sản phẩm](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-san-pham.md) - [Tự thêm và quản lí sản phẩm](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-san-pham/hd-them-va-quan-ly-san-pham.md): Nhấp chọn mục Sản phẩm, đây là nơi chủ tài khoản quản lý toàn bộ sản phẩm của công ty - [Nhập sản phẩm từ file excel-Xuất sản phẩm](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/quan-ly-san-pham/them-san-pham-tu-file-excel.md) - [Tích hợp các dịch vụ giao nhận](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/tich-hop-cac-dich-vu-giao-nhan.md) - [Vận chuyển Giao hàng tiết kiệm (GHTK)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/tich-hop-cac-dich-vu-giao-nhan/van-chuyen-giao-hang-tiet-kiem-ghtk.md): Để tích hợp vận chuyển GHTK vào DooPage, bạn cần có sẵn tài khoản GHTK. - [Vận chuyển Giao hàng nhanh (GHN)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/tich-hop-cac-dich-vu-giao-nhan/van-chuyen-giao-hang-nhanh-ghn.md): Để tích hợp vận chuyển Giao hàng nhanh vào DooPage, bạn cần có sẵn tài khoản trên Giao hàng nhanh. - [Vận chuyển Topship](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/tich-hop-cac-dich-vu-giao-nhan/van-chuyen-topship.md) - [Vận chuyển VNPost](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/tich-hop-cac-dich-vu-giao-nhan/van-chuyen-vnpost.md) - [Đồng bộ](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/dong-bo.md) - [Đồng bộ đơn hàng từ Shopee sang DooPage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/dong-bo/dong-bo-don-hang-tu-shopee-sang-doopage.md) - [Đồng bộ sản phẩm từ Shopee](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/dong-bo/dong-bo-san-pham-tu-shopee.md): DooPage hỗ trợ đồng bộ thông tin sản phẩm từ Kênh Shopee người bán của bạn về phần mềm - [Đồng bộ từ Kioviet](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/dong-bo/dong-bo-san-pham.md): DooPage hỗ trợ: đồng bộ sản phẩm từ Kiotviet sang DooPage; đồng bộ đơn hàng từ Kiotviet sang DooPage; đồng bộ đơn hàng từ DooPage sang Kiotviet - [Đồng bộ sản phẩm bằng Product Feed](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly-ban-hang/dong-bo/dong-bo-san-pham-bang-product-feed.md) - [Quản lý](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly.md) - [Thông tin khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang.md) - [Nhập-Xuất File dữ liệu khách hàng vào DooPage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/nhap-xuat-file-du-lieu-khach-hang-vao-doopage.md) - [Phân loại khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang.md) - [Cài đặt phễu khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang/cai-dat-pheu-khach-hang.md) - [Cài đặt tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/thong-tin-khach-hang/quan-li-khach-hang/cai-dat-tag-khach-hang.md) - [Nhân viên](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/nhan-vien.md) - [Tự động phân chia khách hàng cho nhân viên](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/nhan-vien/tu-dong-phan-chia-khach-hang-cho-nhan-vien.md) - [Cài đặt chế độ Chống giành khách](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/nhan-vien/cai-dat-che-do-chong-gianh-khach.md) - [Cài đặt chế độ cho phép nhân viên chuyển ca](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/nhan-vien/cai-dat-che-do-cho-phep-nhan-vien-chuyen-ca.md): Chế độ này cho phép nhân viên trong ca làm việc có thể kết thúc tư vấn hàng loạt để nhân viên ca sau dễ dàng vào tiếp nhận và tiếp tục tư vấn cho khách hàng - [Agent](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/quan-ly/agent.md) - [Cài đặt](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat.md) - [Phễu khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/pheu-khach-hang.md) - [Tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/tag-khach-hang.md) - [Thuộc tính](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/thuoc-tinh.md) - [Điểm lấy hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/tao-diem-lay-hang.md): Trước khi có thể xử lí đơn hàng, bạn cần cập nhật địa chỉ Điểm lấy hàng - [Phương thức thanh toán](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/them-phuong-thuc-thanh-toan.md): Shop online có thể chủ động thêm các phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu thực tế của shop - [Cài đặt khác](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-quan-ly/cai-dat/cai-dat-khac.md): Quản lý các tính năng như Tự động thích comment, tự động ẩn comment, thông tin công ty,... - [Các thao tác cho tài khoản nhân viên](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien.md): Hướng dẫn các tính năng, thủ thuật để nhân viên có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng và tạo đơn hàng nhanh chóng. - [Bắt đầu / kết thúc một ca tư vấn](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/bat-dau-ket-thuc-mot-ca-tu-van.md): Hướng dẫn cách để một tư vấn viên có thể bắt đầu và kết thúc một ca tư vấn của mình trong trường hợp doanh nghiệp đang sử dụng chế độ tư vấn theo ca. - [Tham gia vào Hộp thư đến của công ty](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/tham-gia-vao-cong-ty.md): Hướng dẫn tham gia vào trang https://center.doopage.com/ - [Vào trang quản lý my.doopage.com](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/vao-trang-quan-ly-my.doopage.com.md) - [Hướng dẫn nhắn tin với khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung.md): Các tính năng cơ bản để nhắn tin với khách hàng trên trang https://center.doopage.com/ - [Gắn phễu khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/cai-dat-hien-thi-tin-nhan.md) - [Thêm nhanh thẻ gắn phễu khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/cai-dat-hien-thi-tin-nhan/them-nhanh-nhan-phan-loai-khach-hang.md) - [Gắn tag khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/gan-tag-khach-hang.md) - [Tóm tắt hội thoại](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/tom-tat-hoi-thoai.md): Sử dụng AI để tóm tắt hội thoại giữa khách hàng và nhân viên. Giúp nhân viên tư vấn dễ dàng nắm bắt nội dung chung của đoạn hội thoại và đưa ra thông tin tư vấn phù hợp - [Thêm ghi chú](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/them-ghi-chu.md) - [Chế độ đa cửa sổ](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/che-do-da-cua-so.md) - [Tính năng lọc tin nhắn](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/tinh-nang-loc-tin-nhan.md): Bạn có thể sử dụng các bộ lọc của DooPage để lọc tin nhắn theo nhóm, giúp tối ưu hóa việc nhắn tin với khách hàng - [Tạo bộ lọc tùy chỉnh](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/tao-bo-loc-tuy-chinh.md): DooPage cho phép nhân viên tư vấn kết hợp các điều kiện lọc theo nhu cầu thường sử dụng để tạo nên các bộ lọc nhanh tùy chỉnh - [Lưu số điện thoại của khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/luu-so-dien-thoai-cua-khach-hang.md) - [Chặn khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/huong-dan-nhan-tin-voi-nguoi-dung/chan-khach-hang.md) - [Cài đặt trạng thái Trực tuyến/Ngoại tuyến để tiếp nhận khách hàng phân bổ tự động](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/cai-dat-trang-thai-truc-tuyen-ngoai-tuyen-de-tiep-nhan-khach-hang-phan-bo-tu-dong.md) - [Tạo đơn hàng nhanh](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/tao-don-hang-nhanh.md): Tư vấn viên có thể tạo đơn hàng nhanh cho khách hàng ngay cả khi đang tư vấn với khách hàng - [Gửi Phiếu điền thông tin khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/gui-form-xac-nhan-thong-tin-khach-hang.md) - [Tạo đơn hàng có ưu đãi cho khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/untitled.md) - [Tạo đơn hàng khách đã thanh toán một phần](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/tao-don-hang-khach-da-thanh-toan-mot-phan.md) - [Xem thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/danh-cho-nhan-vien/xem-lich-su-mua-hang.md): Lịch sử giao dịch giúp tư vấn viên theo dõi được lịch sự đơn hàng khi khách hàng có phát sinh giao dịch với shop online. - [Các thao tác trên app điện thoại](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai.md): Quản lý và tư vấn khách hàng tiện lợi hơn trên điện thoại bằng app Doopage - [Tạo công ty mới/Tham gia công ty bằng app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-cong-ty-moi-tham-gia-cong-ty-bang-app.md) - [Chuyển công ty trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-cong-ty-moi-tham-gia-cong-ty-bang-app/untitled.md) - [Quản lý các kênh online trên App](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/quan-ly-cac-kenh-online-tren-app.md) - [Chăm sóc khách hàng bằng app DooPage](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage.md) - [Tag khách hàng trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage/tag-khach-hang-tren-app.md) - [Gắn phễu khách hàng trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage/phan-loai-khach-hang-tren-app.md) - [Tạo ghi chú trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage/tao-ghi-chu-tren-app.md) - [Trả lời nhanh trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage/tra-loi-nhanh-tren-app.md) - [Bộ lọc tin nhắn trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/cham-soc-khach-hang-bang-app-doopage/bo-loc-tin-nhan-tren-app.md) - [Tạo và xử lý nhanh đơn hàng trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-tren-dien-thoai.md): Tư vấn viên có thể tạo đơn hàng nhanh cho khách hàng ngay cả khi đang tư vấn với khách hàng trên điện thoại - [Tạo đơn hàng khi đang chat với khách hàng](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-khi-dang-chat-voi-khach-hang.md) - [Tạo đơn hàng trực tiếp (tư vấn viên nhập thông tin cho khách hàng)](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-khi-dang-chat-voi-khach-hang/tao-don-hang-truc-tiep-tu-van-vien-nhap-thong-tin-cho-khach-hang.md) - [Tạo đơn hàng bằng cách gửi phiếu điền thông tin](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-khi-dang-chat-voi-khach-hang/tao-don-hang-bang-cach-gui-phieu-dien-thong-tin.md) - [Xử lý đơn hàng ngay trên khung chat](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/tao-don-hang-tren-dien-thoai/xu-ly-don-hang-ngay-tren-khung-chat.md) - [Quản lý đơn hàng và duyệt đơn trên app](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/tu-van-khach-hang-tren-dien-thoai/quan-ly-don-hang-va-duyet-don-tren-app.md): Chủ shop/Thủ kho có thể quản lý đơn và duyệt đơn hàng ngay trên app DooPage - [Cài đặt tổng đài điện thoại](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/cai-dat-tong-dai-dien-thoai.md) - [Sử dụng Soft Phone cài trên máy tính hoặc điện thoại](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/cai-dat-tong-dai-dien-thoai/su-dung-soft-phone-cai-tren-may-tinh-hoac-dien-thoai.md) - [Trình duyệt không hỗ trợ tổng đài](https://how.doopage.com/thao-tac-danh-cho-nhan-vien/cai-dat-tong-dai-dien-thoai/trinh-duyet-khong-ho-tro-tong-dai.md) - [FAQ](https://how.doopage.com/faq-1/faq.md): Những câu hỏi hoặc tình huống khách hàng thường gặp phải khi sử dụng DooPage - [1.Tôi có thể thiết lập tự động like toàn bộ các comment trên Fanpage của mình được không?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/1.toi-co-the-thiet-lap-tu-dong-like-toan-bo-cac-comment-tren-fanpage-cua-minh-duoc-khong.md) - [2. Tôi có thể tự động ẩn comment của khách hàng trên facebook không?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/2.-toi-co-the-tu-dong-an-comment-cua-khach-hang-tren-facebook-khong.md) - [2.1. Tại sao tôi đã kích hoạt tính năng tự động ẩn comment nhưng có một số comment không tự động ẩn?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/2.-toi-co-the-tu-dong-an-comment-cua-khach-hang-tren-facebook-khong/2.1.-tai-sao-toi-da-kich-hoat-tinh-nang-tu-dong-an-comment-nhung-co-mot-so-comment-khong-tu-dong-an.md) - [2.2. Cài đặt nâng cao: Tự động ẩn comment theo từng bài post và theo từ khóa](https://how.doopage.com/faq-1/faq/2.-toi-co-the-tu-dong-an-comment-cua-khach-hang-tren-facebook-khong/2.2.-cai-dat-nang-cao-tu-dong-an-comment-theo-tung-bai-post-va-theo-tu-khoa.md): Bạn có thể sử dụng tùy chọn Kịch bản trên my.doopage.com để tùy chỉnh tự động ẩn comment trên Fanpage theo từng bài post gắn hashtag và theo từ khóa - [3. Làm sao để tôi có thể phân biệt được inbox và comment trên DooPage?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/3.-lam-sao-de-toi-co-the-phan-biet-duoc-inbox-va-comment-tren-doopage.md): DooPage gom comment và inbox từ các kênh online về một nơi theo từng khách hàng để nhân viên tư vấn có thể bám sát và tư vấn tập trung khách hàng. - [4. Tại sao tôi không nhìn thấy fanpage hoặc load không đủ fanpage tôi là quản trị viên khi sử dụng?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/tai-sao-toi-khong-nhin-thay-fanpage-hoac-load-khong-du-fanpage-ma-toi-la-quan-tri-vien-khi-su-dung.md) - [5. Tại sao tôi tạo kịch bản trả lời tự động trả lời comment trên DooPage nhưng không hoạt động?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/5.-tai-sao-toi-tao-kich-ban-tra-loi-tu-dong-tra-loi-comment-tren-doopage-nhung-khong-hoat-dong.md) - [6. Thỏa thuận cam kết chất lượng (Service Level Agreement)](https://how.doopage.com/faq-1/faq/6.-thoa-thuan-cam-ket-chat-luong-service-level-agreement.md) - [7. Tại sao nhân viên của tôi không thể đăng nhập vào app DooPage?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/tai-sao-nhan-vien-cua-toi-khong-the-dang-nhap-vao-app-doopage.md) - [8. Tại sao khi tôi không thể gửi ảnh/tin nhắn cho khách hàng?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/8.-tai-sao-khi-toi-gui-anh-tin-nhan-cho-khach-hang-thi-bi-bao-loi.md) - [9. Fanpage bị báo lỗi truy cập dữ liệu từ Facebook và cách xử lý?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/9.-fanpage-bi-bao-loi-truy-cap-du-lieu-tu-facebook-va-cach-xu-ly.md) - [10. Tại sao tôi bị Facebook thông báo chặn Trả lời comment/Trả lời tin nhắn?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/11.-tai-sao-toi-bi-facebook-thong-bao-chan-tra-loi-comment-tra-loi-tin-nhan.md) - [11. Xử lý tình huống không thể dùng phần mềm DooPage để thao tác trên Fanpage](https://how.doopage.com/faq-1/faq/12.-xu-ly-tinh-huong-khong-the-dung-phan-mem-doopage-de-thao-tac-tren-fanpage.md) - [12. Nếu cần hỗ trợ, tôi có thể thông báo như thế nào?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/13.-neu-can-ho-tro-toi-co-the-thong-bao-nhu-the-nao.md) - [13. Sử dụng Broadcast như thế nào để không VPCS của Facebook?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/14.-su-dung-broadcast-nhu-the-nao-de-khong-vpcs-cua-facebook.md) - [14. Tại sao kịch bản tự động trả lời comment và inbox của tôi lúc hoạt động lúc không hoạt động?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/15.-tai-sao-kich-ban-tu-dong-tra-loi-comment-va-inbox-cua-toi-luc-hoat-dong-luc-khong-hoat-dong.md) - [15. Cách xử lý khi kịch bản tự động không thể trả lời comment do chính sách của Facebook](https://how.doopage.com/faq-1/faq/16.-cach-xu-ly-khi-kich-ban-tu-dong-khong-the-tra-loi-comment-do-chinh-sach-cua-facebook.md) - [16. Làm sao để tôi thêm được Fanpage mới vào DooPage?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/17.-lam-sao-de-toi-them-duoc-fanpage-moi-vao-doopage.md): Bạn cần có quyền admin trên Fanpage và quyền Chủ sở hữu trên DooPage để có thể Cập nhật Fanpage và thêm Fanpage mới. - [17. Tôi cần cung cấp những quyền gì cho DooPage khi kết nối với Fanpage?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/18.-toi-can-cung-cap-nhung-quyen-gi-cho-doopage-khi-ket-noi-voi-fanpage.md) - [18. Cách xử lý vì không thể login bằng cách nhấp trực tiếp link my.doopage.com từ messenger?](https://how.doopage.com/faq-1/faq/19.-cach-xu-ly-vi-khong-the-login-bang-cach-nhap-truc-tiep-link-my.doopage.com-tu-messenger.md) - [19. Thiết lập DooPage là ứng dụng ưu tiên để quản lý chat trên Fanpage](https://how.doopage.com/faq-1/faq/20.-thiet-lap-doopage-la-ung-dung-uu-tien-de-quan-ly-chat-tren-fanpage.md) - [20. Chính sách nhắn tin của Facebook khi sử dụng phần mềm trả lời trên kênh Fanpage](https://how.doopage.com/faq-1/faq/chinh-sach-nhan-tin-cua-facebook-khi-su-dung-phan-mem-tra-loi-tren-kenh-fanpage.md) - [21. Tại sao tôi không nhận được tin nhắn Fanpage](https://how.doopage.com/faq-1/faq/22.-tai-sao-toi-khong-nhan-duoc-tin-nhan-tren-giao-dien-center.doopage.com.md) - [22. Tại sao tôi không nhận được tin nhắn của Instagram](https://how.doopage.com/faq-1/faq/22.-tai-sao-toi-khong-nhan-duoc-tin-nhan-cua-instagram.md) - [23. Xử lý khi gặp các mã lỗi khi gửi tin nhắn qua Fanpage](https://how.doopage.com/faq-1/faq/23.-xu-ly-khi-gap-cac-ma-loi-khi-gui-tin-nhan-qua-fanpage.md) - [Chính sách bảo mật](https://how.doopage.com/chinh-sach-bao-mat.md) - [Term of service](https://how.doopage.com/term-of-service.md)